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這一年

2021年01月12日 16:49    作者:蔡青    來源:高新區支行     瀏覽次數:    責任編輯:寧媛周

“歲末年初”——這些天,我聽到的最多頻率的一個詞。是的,歲月如梭,一轉眼,二零二零年即將接近尾聲,而我調入高新區支行也將近一整年了。這些天,早上醒來,我就一直在捫心自問:這一年來,我做了什么,學到了什么,收獲了什么,還有哪些不足是我需要繼續努力的?我想,我該是時候好好總結一下了。

這一年,我們經歷了新冠肺炎疫情的洗滌,守護健康,堅守崗位,我們農商行人也成為了最美逆行者。經歷艱難困苦,穩定金融秩序,為企業開辟金融綠色通道,我們始終在一起!一切如昨,歲月靜好,我們都在,挺好。

這一年,我們高新區支行經歷了品牌業務車貸停滯,從每月400萬元的還款壓力,到行領導多方調查討論研究,直至臨近2020年尾聲的時候,圣誕節這一天,關于車貸業務相關文件正式發文,終于塵埃落定,這意味著我們的車貸業務向著更加健康持續發展方向前進,可喜可賀!而在這期間,在不斷的學習討論中,在領導同事的幫助和指導下,我從對車貸業務的一無所知到現在的慢慢去了解去學習去摸索,如何在高效對接服務的同時更好地防控風險,心中也略曉一二。此且為收獲之一。

這一年,我初識房貸按揭業務,在對接服務過程中,我慢慢體會到從“做業務”到“做客戶”思想的轉變。在跟客戶一起去辦抵押的時候就是我和客戶溝通營銷的好契機,每個按揭客戶我都加了微信好友,久而久之,我的朋友圈變大了,多了許多朋友,所需服務的面變寬了,潛在的營銷客戶也變多了。一時間,我覺得自己之前多年柜員工作經歷非常重要,常常一口就能回答客戶的各種疑問,特別有成就感,同時也鞭策我平時各方面的金融知識都要多去了解學習。另外,在對接房產按揭業務時,我欣喜地發現大多數客戶對我們九華農商行還是非常認可的,我們九華農商行常常是他們選擇按揭的首選銀行,這說明我們這么多年的品牌營銷、服務口碑還是有效果的。正是多年來,秉承著“點滴用心,相伴成長”的服務理念,我們九華農商行才能擁有這么多的忠實客戶,我們各項業務才能得到長足的發展。這種切身的體會和感悟。此且為收獲之二。

    這一年,在做經營貸款方面,風險的把控上,流程的熟練程度上,與客戶溝通技巧上,也有一定程度的提高。接觸了農場主、建筑工程承包商、百貨商店經營者,見識了農莊果園經營、酒店賓館經營,同時作為調查B角很榮幸的見證了專利權貸款的發放及園區企業發展狀況,開闊了眼界,切身感受到金融服務實體經濟的力量,同時也體味到農金人身上的責任和價值。此且為收獲之三。

這一年,在逾期貸款催收技巧和還款計劃的執行方面,也小有成效,希望能繼續堅持做下去。此且為收獲之四。

這一年,在協助電子專管員扎實開展電子銀行業務過程中,我學會了如果在繁雜的電子銀行業務中去發現營銷機遇:變被動維護為主動服務,變主動服務為外拓營銷,“走出去”困難就沒有想象的那么難了,讓電子銀行業務的任務壓力變成我們對外服務營銷的抓手和契機。此且為收獲之五。

這一年,我作為高新區支行“強基固本正風肅紀年”活動對接人,同時有幸代表支行參加總行舉辦的“強基固本促合規,愛崗敬業創三好”演講比賽。這些都讓我在今后的工作中堅持6S自我管理,更加嚴謹合規操作,大有裨益,受益匪淺。此且為收獲之六。

寫到這,細細想來,感覺還是有不少收獲的,從事客戶經理一年多以來還是非常充實有進步的。感謝組織信任,感謝領導和同事們鼓勵、支持和幫助,很慶幸自己沒有辜負自己當初的承諾:希望自己在客戶經理這個崗位上學有所獲,行有所成。當然,我還是存在一些不足的,比如企業貸款需要進一步學習,比如營銷能力、經營貸款風險把控上、客情關系的維護上、理論知識的學習上還是有待進一步提高和精進的。希望在新的一年里,在領導和同事的繼續支持和幫助下,努力克服各種困難,揚長補短,為遇見更好的自己,為九華農商行的發展貢獻更多更大的力量。

持續奮斗,正當其時!最后讓我們一起攜手加油,共祝九華農商行的明天更加美好!


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