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論扎根三農 服務須先行

2021年01月12日 16:39    作者:孫勤    來源:涓橋支行     瀏覽次數:    責任編輯:寧媛周

面對日益激烈競爭的社會,作為支持“三農”經濟發展的池州九華農商銀行來說,無一例外會受到這樣或那樣的沖擊,無論是農商銀行還是與其他商業銀行之間的競爭都是不可避免的,特別是當前與商業銀行之間存在較大的差距面前,我們顯得更是相形見絀,面對這樣的現實我們只有奮起直追,改善軟、硬件設施,創新思路、健全內控、緊抓窗口文明建設,不斷提高服務水平,促使服務工作向規范化和標準化發展,更好的為“三農”經濟發展服務。

立足“三農”,互惠共贏 

池州九華農商銀行經過多年的發展,已經成為農民發家致富的好幫手,在不斷的發展探索中,始終堅持了以信貸支農工作為重心,不斷深入農村、農戶,廣泛收集農業資金需求信息,并根據農戶需求,堅持不誤農時、擇優幫扶、簡化手續的原則,及時解決農戶的資金困難,有效地促進了本地農村經濟的發展,為區域經濟發展注入了血液。

改善服務設施,樹立良好企業形象

我們認真學習了《文明服務規范》的要求,落實了各項便民措施:為客戶配備休息、飲水等器具,設置一米線為客戶營造和諧的辦理業務秩序,設置意見簿廣聽群眾呼聲,從中發現不足等等,不斷的改善池州九華農商銀行的“容貌”,樹立了良好的金融企業形象。

強化窗口服務,把好第一道關

針對《文明服務規范》的要求,做為窗口柜員來說尤為重要,這是客戶與池州九華農商銀行接觸的第一道關,是池州九華農商銀行的一個臉面,他的好壞直接影響著池州九華農商銀行的整體形象,因此,我們每位員工都堅持做到戴牌上崗,統一著裝,辦公物件擺放有序,業務處理準確及時,接待客戶一律使用文明用語,把自己最好的一面留給客戶,讓客戶歡喜而來、滿意而歸。

轉變思想,提高服務意識

我們池州九華農商銀行作為基層的金融單位,大多數都坐落在鄉鎮,經濟相對并不發達,加上“等、要、靠”的老舊思想,嚴重制約著經營的發展,針對這樣的現狀,我們要牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想,不斷穩定老客戶、發展新客戶。充分發揮員工們人緣和地緣優勢,廣泛收集信息、開辟儲源,不斷與周邊企業單位和個人的加強聯系,盡力為客戶提供優質高效的服務,這樣不但給顧客留下了良好印象,也為今后工作開展打下堅實基礎,池州九華農商銀行的整體效益也會得到不斷提升,正所謂“服務出效益”,真正做到“點滴用心,相伴成長” 。

“態度決定一切”,我們只有牢固樹立全心全意為人民服務的意識,把文明服務這句話落實到現實工作中來,才能發揮它的真正作用,更好的為“三農”經濟發展服務,從而樹立池州九華農商銀行的良好企業文化,為池州九華農商銀行的進一步發展打下穩固基礎。

留住快樂,記住經驗,攢下運氣,帶上福氣,拼出積極,搏出努力,告別銀鼠,迎接金牛,成就自己,祝愿池州九華農商銀行,再創輝煌!


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